BANGKOK: Thai Airways International hat sich öffentlich für einen bedauerlichen Vorfall entschuldigt, bei dem ein Passagier schwerwiegende Verbrennungen erlitt, nachdem heißer Kaffee auf ihn verschüttet wurde. Die Entschuldigung erfolgte, nachdem die Fluggesellschaft von der Beschwerde des betroffenen Fluggastes erfahren hatte.

Am vergangenen Sonntag (10. Dezember 2023) äußerte sich die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit der Fluggesellschaft zu dem Vorfall und erklärte ihr aufrichtiges Bedauern. Die Airline versprach dem verletzten Passagier eine angemessene Entschädigung und kündigte an, dass das Management eine umfassende Untersuchung des Vorfalls durchführen werde. Der betroffene Fluggast werde über die Ergebnisse der Untersuchung informiert.

Der Vorfall ereignete sich während eines Flugs von Bangkok nach Chiang Mai, als eine Flugbegleiterin eine Tasse mit heißem Kaffee fallen ließ, während sie einem anderen Passagier in derselben Sitzreihe zu Hilfe kam. Der Beschwerdeführer gab an, dass die Tasse unsachgemäß von Hand serviert wurde, anstatt wie üblich auf einem Tablett platziert zu werden.

Der verletzte Passagier, der schwere Verbrennungen an verschiedenen Stellen seines Körpers erlitt, musste umgehend im Krankenhaus behandelt werden. Er bemängelte, dass die Flugbegleiterin es versäumt habe, professionelle Erste Hilfe zu leisten oder angemessene Unterstützung durch die Fluggesellschaft zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang schickte die Flugbegleiterin den verletzten Passagier lediglich zu einem Rollstuhlschieber am Flughafen Chiang Mai, bevor sie sich zurückzog.

Hingegen entschuldigte sich der benachbarte Fluggast, der den Kaffee bestellt hatte, wiederholt und begleitete den Verletzten persönlich ins Krankenhaus. Dort wartete er geduldig, bis der Betroffene aus der Notaufnahme entlassen wurde.