Oskar findet die Geschichte überhaupt nicht komisch. Ein in Pattaya lebender Deutscher fährt mit dem Bus nach Bangkok, um bei der deutschen Botschaft einen neuen Reisepass zu beantragen. Ein thailändischer Mitarbeiter der Landesvertretung hält ihn am Eingang an und fragt: „Haben Sie einen Termin?“ Der Deutsche muss die Frage verneinen und erfährt: Ohne einen schriftlichen Termin könne er das Botschaftsgelände nicht betreten. Er müsse sich einen Termin über eine Email beschaffen. Der Thai macht ihm aber Hoffnung: „Ich frage mal nach, ob sie dennoch den Pass beantragen können.“

Der Rentner wartet über eine halbe Stunde vor dem Eingang. Dann fragt er höflich, wann er denn an die Reihe komme. Die barsche Antwort des Mitarbeiters: „Jetzt ist es zu spät, der Schalter ist geschlossen. Besorgen Sie sich einen Termin!“

Ja, aber wie? Der Deutsche zählt zu den vor allem älteren Menschen, die im IT-Zeitalter noch nicht angekommen sind. Er besitzt keinen Computer und hat über sein Handy keinen Internetzugang. Letztlich hilft ihm ein Bekannter. Dieser beantragt auf der Webpage der deutschen Botschaft einen Termin und druckt das Merkblatt und den Antrag auf Ausstellung eines Reisepasses aus. Wenige Tage später gibt der Rentner den ausgefüllten Antrag ab.

Oskar fragt sich: Hätte es gegen interne Regelungen der Botschaft verstoßen, den Landsmann ohne schriftlich bestätigten Termin vorzulassen? Wäre es nicht möglich gewesen, ihm zumindest einen Termin sowie Merkblatt und Antrag auszuhändigen? Das hätte Oskar unter Service von Deutschen an einem Deutschen verstanden.