BANGKOK: Die Thailändische Tourismusbehörde (TAT) hat gemeinsam mit mehreren staatlichen Stellen Maßnahmen zur Verbesserung der Abläufe am internationalen Flughafen Suvarnabhumi vorangetrieben. Im Mittelpunkt einer gemeinsamen Überprüfung am vergangenen Donnerstag (16. Juli 2026) standen die Beschleunigung der Passagierabfertigung, der Abbau von Engpässen, höhere Servicestandards sowie eine insgesamt bessere Reiseerfahrung für ankommende und abreisende Fluggäste.
Tourismus- und Sportminister Surasak Phancharoenworakul erklärte, dass der Flughafen Suvarnabhumi als internationales Eingangstor Thailands einen positiven ersten Eindruck vermitteln müsse. Durch eine engere Zusammenarbeit der beteiligten Behörden und die zügige Umsetzung praktischer Verbesserungen könnten steigende Passagierzahlen effizienter bewältigt und die Servicequalität nachhaltig erhöht werden. Schnellere Abläufe bei Ein- und Ausreise würden zudem das Wachstum des thailändischen Tourismussektors unterstützen.
Behörden vertiefen Zusammenarbeit
An der Überprüfung beteiligten sich neben dem Tourismusministerium und der TAT auch das Verkehrsministerium, das Department of Tourism, die Touristenpolizei, die Einwanderungsbehörde sowie Airports of Thailand. Die Behörden bekräftigten ihre Absicht, den Datenaustausch weiter auszubauen, Engpässe frühzeitig zu erkennen und moderne Technologien im Einreiseprozess stärker einzusetzen.
Künftig sollen Flugpläne und Passagierdaten in Echtzeit zwischen den beteiligten Stellen ausgetauscht werden. Dadurch sollen Personalressourcen im Tagesverlauf flexibler an das tatsächliche Passagieraufkommen angepasst werden können. Insbesondere während der Hauptverkehrszeiten soll dies die Zusammenarbeit zwischen Flughafenbetrieb, Einwanderungsbehörde und touristischen Dienstleistungen verbessern.
Maßnahmen gegen lange Warteschlangen
Darüber hinaus prüfen die Behörden weitere Maßnahmen zur Entlastung besonders stark frequentierter Bereiche. Geplant sind unter anderem zusätzliche temporäre Wartezonen, ein optimiertes Warteschlangenmanagement sowie eine effizientere Steuerung der Passagierströme an der Passkontrolle und anderen stark frequentierten Kontrollpunkten.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Ausbau technologischer Lösungen. Die biometrische Identitätsprüfung soll schrittweise erweitert und die Kapazität der automatisierten Passkontrollschalter erhöht werden. Diese stehen derzeit berechtigten Reisenden aus Singapur und Hongkong zur Verfügung.
Mehr E-Gates ab September
Die zweite Ausbaustufe des Systems soll im September 2026 beginnen. Zudem prüfen die Behörden, den Zugang zu den automatisierten Kontrollschaltern künftig auf Reisende aus weiteren Ländern mit geringem Sicherheitsrisiko auszuweiten. Nach Einschätzung der Verantwortlichen könnte dadurch die Überlastung in den Bereichen der Passkontrolle um mehr als 50 Prozent reduziert werden.
Im Anschluss an die Lagebesprechung besuchte Surasak die Einwanderungsbehörde am Flughafen und sprach mit den dort eingesetzten Beamten. Der Besuch unterstrich nach Angaben der Regierung das Ziel, die Servicequalität am Flughafen Suvarnabhumi weiter zu verbessern und seine Rolle als leistungsfähiges internationales Drehkreuz auszubauen.
TAT verfolgt neue Tourismusstrategie
TAT-Gouverneurin Thapanee Kiatphaibool erklärte, dass die Tourismusbehörde daran arbeite, alle Phasen der Reise – von der Planung über die Ankunft und den Aufenthalt bis zur Abreise – weiter zu optimieren. Die gemeinsame Initiative am Flughafen Suvarnabhumi unterstütze die Strategie „Value over Volume“ sowie den Ansatz „Partnership 360“, mit dem öffentliche und private Akteure ihre Zusammenarbeit vertiefen, die Servicequalität steigern und das Vertrauen internationaler Besucher stärken sollen.
