BANGKOK: Thai Airways International (THAI) wird ab dem 1. Januar 2024 alle Flüge übernehmen, die bisher von ihrer Tochtergesellschaft Thai Smile Airways durchgeführt wurden.
Den Kunden von Thai Smile wird empfohlen, THAI über ihre Webseite, ihre Vertretungen und ihr Kontaktzentrum zu kontaktieren, da diese im Zuge der Fusion die Kontaktkanäle der Billigfluggesellschaft übernehmen werden (siehe Kontaktinformationen unten).
Laut einer Pressemitteilung des Unternehmens wird THAI alle Tätigkeiten und Dienstleistungen von Thai Smile im Rahmen des Sanierungsplans der Muttergesellschaft übernehmen.
Während das Kontaktzentrum von Thai Smile noch bis zum 31. Dezember 2023 in Betrieb sein wird, wurde die Webseite bereits am 16. Dezember 2023 abgeschaltet.
Thai Smile konzentrierte sich auf Inlandsflüge und internationale Kurzstreckenflüge. Nach der Einstellung von Thai Smile wird THAI alle von Thai Smile angebotenen Strecken bedienen. Das gesamte Personal von Thai Smile, einschließlich der Piloten und Besatzungsmitglieder, wird zu Thai Airways wechseln und auch die THAI-Uniformen tragen.
Kunden mit Flugtickets von Thai Smile können weiterhin planmäßig fliegen, da ihre Plätze auf THAI-Flügen umgebucht werden. Kunden der Fluggesellschaft Thai Smile, die ihre Reisepläne ändern möchten, können THAI über die verfügbaren Kanäle kontaktieren.
Die Webseite von THAI lautet thaiairways.com und die E-Mail-Adresse lautet contact[at]thaiairways.com. Die Nummer des Kontaktzentrums der nationalen Fluggesellschaft lautet 02-356.1111.
