Schlechter Service auf Suvarnabhumi

Foto: epa/Narong Sangnak
Foto: epa/Narong Sangnak

BANGKOK: Das Ziel des Flughafenbetreibers Airports of Thailand (AoT), den Internationalen Flughafen Suvarnabhumi zu einem der besten Airports weltweit aufzuwerten, bleibt wegen des schlechten Service ein Traum.

Das sagte Deunden Nikomborirak, Forschungsdirektorin im Thailand Development Research Institute, auf einem Seminar zur Zukunft von Suvarnabhumi. Der Flughafen bekomme nur drei von fünf erhofften Sternen wegen der langen Warteschlangen vor den Immigrationsschaltern, weil Sitzgelegenheiten und Englisch sprechende Mitarbeiter fehlten und die Displays zu Fluginformationen mangelhaft seien. Deunden appellierte an die Zivile Luftverkehrsbehörde und an das Finanzministerium als größter Anteilseigner, direkten Einfluss auf die AoT zu nehmen, um auf Suvarnabhumi den Service entscheidend zu verbessern. Laut der Ratingagentur Skytrax nimmt Bangkoks Flughafen weltweit nur den 36. Platz ein.

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Jürgen Franke 21.10.18 14:37
Lieber Michael, dieser Vorschlag findet
auch meine Zustimmung. Da er jedoch zu einfach ist, wird er sicherlich nicht umgesetzt, denn die 90-Tage Meldung ist Anachronismus. Alle Daten von uns sind bei der Immigration im PC. Es reicht völlig, wenn sie über unser Ableben informiert werden. Auch Dir: Schönes Wochenende.
Jürgen Franke 20.10.18 19:31
Es ist eigentlich unzumutbar, dass auf einem
Flughafen sowenig englisch sprechende Mitarbeiter tätig sind. In Geschäften hat man sich daran längst gewöhnt, da den Geschäftsführern noch nicht bewusst geworden ist, dass man mit englisch sprechendem Personal, den Umsatz deutlich erhöhen könnte.
Thomas Thoenes 20.10.18 15:13
Mangelnde Sitzplätze stimmt ja wohl nicht
so ganz. Es können halt nicht alle Abholer im Bereich Ausgang 3+4 sitzen. Wenn man die Randbereiche bei der Ankunft sieht sind dort fast immer alle Sitzplätze leer. Auch beim Abflug gibt es ja wohl nach dem Zollbereich mehr als genügend Sitzplätze. Der Bereich vor dem Check-in sieht immer sehr voll aus und es sind selten Sitzplätze vorhanden. Aber dort wäre erstens kein Platz mehr für Sitzplätze und viele Fluggäste erscheinen auch viel zu früh und müssen dann Stunden warten bis der Check-in für ihren Flug öffnet. Ein echt großes und nerviges Problem ist die Wartezeit und Unfreundlichkeit bei der Passkontrolle. Was ist so schwer daran den Pass auf den Scanner zu legen und wenn kein rotes Licht aufgeht, das TM6 korrekt ausgefüllt und das Foto geschossen, dem Einreisenden mit einem freundlichen Gesicht den Stempel in den Pass zu drücken und einen schönen Aufenthalt zu wünschen? Beispiel Hongkong und Kambodscha. Hier geht alles absolut freundlich und zügig von Statten. In Thailand werden die Pässe Seite für Seite durchgewälzt, was eigentlich total überflüssig ist. Es geht um JETZT und nicht wo und wann ich diese Jahr bereits alles gewesen bin. Aber hier wurde ja jetzt seitens der Regierung eine 30 Sekunden Vorgabe gemacht. Bin mal gespannt wieweit diese umgesetzt wird. Bei den Displays stimme ich dem Bericht auch zu. Die sind ein bisschen spärlich gesät.