Anlässlich des fünfjährigen Bestehens der FS Consulting Co., Ltd. hat Eigentümer und Gründer Stefan Fabbro DER FARANG im Interview Rede und Antwort gestanden. Aus einem kleinen Dienstleister in Pattaya ist in dieser Zeit ein breit aufgestelltes Unternehmen geworden, das bereits mehrere Tausend deutschsprachige Auswanderer von der Visa-Frage bis zum Alltag in Thailand begleitet hat. Ein Gespräch über die Anfänge, prägende Momente und den Blick nach vorn.
Was hat Sie vor fünf Jahren dazu gebracht, in Pattaya einen deutschsprachigen Behörden- und Visa-Service zu gründen?
Ich habe damals erkannt, dass viele deutschsprachige Auswanderer und Langzeiturlauber in Thailand mit den hiesigen Behörden überfordert waren. Sprachbarrieren, unklare Vorschriften und fehlende Ansprechpartner führten häufig zu Unsicherheit. Mein Ziel war es, einen professionellen, deutschsprachigen Ansprechpartner zu schaffen, der Menschen zuverlässig durch sämtliche behördliche Prozesse begleitet. Transparent, seriös und persönlich.
Wie sah der Markt damals aus?
Es gab zwar einzelne Anbieter, jedoch fehlte häufig die Kombination aus Fachkompetenz, Verlässlichkeit und langfristiger Kundenbetreuung. Viele Informationen stammten aus Internetforen oder sozialen Medien und waren oft widersprüchlich oder veraltet. Genau hier wollten wir ansetzen: mit fundierter Beratung, aktuellen Informationen und einem hohen Qualitätsanspruch.
Was war in der Gründungsphase die größte Hürde?
Der Aufbau von Vertrauen. Wer in ein neues Land auswandert, gibt persönliche Dokumente und oft wichtige Lebensentscheidungen in fremde Hände. Dieses Vertrauen muss man sich erst verdienen. Heute profitieren wir von unserem Ruf, aber am Anfang musste jede Empfehlung und jede positive Bewertung hart erarbeitet werden.
Was hat sich seit dem Start am stärksten verändert?
Eigentlich alles. Aus einem kleinen Dienstleister ist ein breit aufgestelltes Unternehmen geworden. Unser Team ist gewachsen, unser Leistungsspektrum hat sich erheblich erweitert und auch die Anforderungen der Kunden sind komplexer geworden. Heute begleiten wir unsere Kunden weit über Visa-Angelegenheiten hinaus. Von Behördenwegen bis hin zu Themen des täglichen Lebens in Thailand.
Welche Dienstleistung war am Anfang nicht geplant und ist heute fester Bestandteil?
Definitiv unser Führerscheinservice. Mit der Zeit wurde deutlich, dass dieser ein wesentlicher Bestandteil unseres Unternehmens geworden ist. Heute gehört dieser Bereich zu unseren wichtigsten Dienstleistungen.
Die Facebook-Gruppe „Auswandern Thailand für Deutschsprachige“ und die Gruppentreffen sind ein eigenes Standbein geworden. War das von Anfang an so gedacht?
Nein. Ursprünglich war die Facebook-Gruppe lediglich als Informationsplattform gedacht. Dass daraus eine so aktive Community mit Offline-Gruppentreffen entstanden ist, war nicht geplant, aber freut mich umso mehr. Heute verbinden wir dort Menschen mit denselben Interessen und schaffen einen echten Mehrwert für deutschsprachige Auswanderer.
Inwiefern hat der „Auswandern Thailand“-Podcast die Arbeit von FS Consulting verändert?
Der Podcast hat unser Unternehmen auf eine neue Ebene gebracht. Viele Interessenten lernen uns heute bereits Wochen oder Monate vor dem ersten persönlichen Kontakt kennen. Dadurch entsteht Vertrauen, noch bevor überhaupt ein Beratungsgespräch stattfindet. Gleichzeitig können wir im Podcast bei YouTube komplexe Themen ausführlich erklären und Fehlinformationen aufklären.
Thailands Visa- und Behördenlandschaft ändert sich ständig. Wie bleiben Sie und Ihr Team auf dem Laufenden?
Das ist ein kontinuierlicher Prozess. Wir stehen im regelmäßigen Austausch mit Behörden, verfolgen offizielle Veröffentlichungen und beobachten gesetzliche Änderungen sehr genau. Gleichzeitig profitieren wir von unserer täglichen Praxiserfahrung, da wir laufend mit unterschiedlichsten Behördenverfahren arbeiten. Nur so können wir sicherstellen, dass unsere Kunden stets nach dem aktuellen Stand beraten werden.
Worauf legen Sie bei Ihren Kunden den größten Wert?
Vertrauen, Ehrlichkeit und Transparenz. Wir versprechen nichts, was wir nicht halten können. Unsere Kunden erhalten eine realistische Einschätzung ihrer Möglichkeiten und keine falschen Hoffnungen. Gleichzeitig begleiten wir sie persönlich durch oftmals komplizierte Prozesse. Genau diese Kombination aus Fachwissen, Erfahrung und persönlicher Betreuung macht uns aus.
Wo soll FS Consulting in fünf weiteren Jahren stehen?
Unser Ziel ist es, unsere Position als einer der führenden deutschsprachigen Behörden- und Visa-Dienstleister in Thailand weiter auszubauen. Gleichzeitig möchten wir unsere digitalen Informationsangebote weiterentwickeln und unseren Kunden noch mehr Dienstleistungen aus einer Hand anbieten. Wir möchten ebenso in der „digitalen Beratung“ weiter zulegen und ausbauen, da wir verstanden haben, dass der Mehrwert um einiges höher ist, wenn wir unsere Kunden bereits Monate vor der tatsächlichen Auswanderung „abholen“ und ihnen in dieser oft schwierigen und unsicheren Phase bereits zur Seite stehen.
