Thai Airways lässt Fluggast Zusatzgebühr zahlen

Foto: epa/Barbara Walton
Foto: epa/Barbara Walton

BANGKOK (dpa) - Wegen seines extrem langen Nachnamens hat die Fluggesellschaft Thai Airways einen Passagier an einem Schalter extra zahlen lassen.

Bei der Abfertigung hätten Mitarbeiter von Thai Airways den Mann darauf hingewiesen, dass sein Name und der seiner Familie auf den Tickets nicht mit denen auf ihren Pässen übereinstimme, berichtete die Zeitung «Bangkok Post» am Samstag. Für die nachträgliche Änderung der Tickets wurde eine Zusatzgebühr fällig - umgerechnet knapp 79 Euro.

Der Fluggast hatte nach eigenen Angaben seinen Namen mit mehr als 25 Zeichen wegen einer Zeichenbeschränkung auf der Webseite der Fluglinie nicht vollständig eingeben können. Thai Airways entschuldigte sich später für den Vorfall und erklärte, man werde dem Betroffenen die Gebühr zurückerstatten. Das Buchungssystem erlaube nur bis zu 25 Zeichen für Vornamen und Nachnamen - künftig solle aber eine klare Anleitung auf der Webseite eine Wiederholung des Vorfalls verhindern.

Weil sich thailändische Familien in der ersten Hälfte des 20. Jahrhunderts einmalige Namen zulegen mussten, haben viele Menschen in dem Land extrem lange Familiennamen - besonders, wenn sie chinesische Vorfahren haben.

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Leserkommentare

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Mike Dong 06.05.18 21:17
Thai Nachnamen
Die meisten Thai Familiennamen sind nicht "super-ungewöhnlich" lang, man hält sich hier bei ca. 15-20 Buchstaben. Es gibt auch kurze, meine Familie hat nur 8 (alt-eingessenen;-)). Diese ethnischen Thais haben diese Familiennamen seit vielen, vielen (mehr als 10) Generationen. Als vor 1-2 Generationen aber grössere Zahle von Chinesen nach Thailand kamen, mussten die Ihre chinesischer Namen in thailändische ändern. Da es nicht erlaubt ist denselben Namen wie eine andere Familie zu haben, entstanden längere Gebilde. In nahezu allen Fällen (99.9+) sind diese aber unter 25 Zeichen. "Engchaiwadechasilp" od "Wontiphontaiphontipoom" sind die längsten, die ich kenne. Nah an 25, aber noch darunter.
Urs Strübin 06.05.18 18:24
Swiss auch ....
Ich hatte beim Buchen über das Internet bei einem Flugportal das gleiche Problem.
Je 2 Vornamen und Nachnamen (so wie es im Pass steht). Das Ticket wurde zwei Wochen später einfach storniert. Ich musste ein neues Ticket bei der Swiss direkt kaufen mit nur einem Vor- und Nachnamen. Pech war nur, das die Preise bereits gestiegen sind.
Oliver Harms 06.05.18 18:22
wenn der mensch sich abhängig macht von maschinen
so bald etwas aus dem chema f des systems hinaus geht,schaltet das system auf eror und man steht da mit seinem talenten.
es ist ja auch nicht mehr möglich ohne iban in deutschland am bank computer zu überweisen.online von zu
hause zwar möglich aber natürlich mit extra kosten,da es eigentlich im system nicht vorgesehen ist.
Jürgen Franke 06.05.18 15:19
Eigentlich erstaunlich, dass ausgerechnet die
Thai Air nicht wusste, dass sich die Thais, erst in der ersten Hälfte des 20. Jahrhundert einmalige Namen zulegen mussten.
Werner Schilling 06.05.18 15:15
Die Spitze eines Eisberges ...
... sehr informativer Bericht. Zu diesem Problem (nennen wir es mal Behoerden Digitalisierungs Software) koennte man eine Satire Story ohne Ende schreiben.
Es faengt beim Internetbanking an (geben sie mal bei ihrer Bank online ihren thailandischen Wohnsitz an) und hoert mit Internetshopping (Lieferadresse = Thaiadresse) nicht auf, auch wenn eine Lieferung nach Thailand laut AGB's versprochen wird.
Auch bei Botschaften (Emigrations) ist eine eindeutige Namens (Vor-1,Vor-2,Tauf-,Familienname) Dokumentation manchmal ein Problem.
Hier koennte man von den Datenkraken (Social Netzwerke) Informatiker viel lernen. Bei einer Accont Eroeffnung
(z.B. Facebook, Google, und alle anderen auch) koennen sie fast alles problemfrei eingeben. Hier hat man dann aber das Problem moeglichst (bei Pflichtfeldern) wenig Angaben zu machen zur eigenen Sicherheit.
PS: Deutschland ist hierbei noch schlechter als Thailand, da hier noch ein fehlendes oder schlechtes (langsames) Internet (wlan,wifi) das Problem verstaerkt. ... und ...
... Thai Airwairs ist eine (persoenliche Erfahrung) der besten und freundlichsten Fluggesellschaften auf diesen Planeten. ... (Meinung eines deutschen Thailand Expaten)

Wolf Pattayafreak 06.05.18 12:06
Kommt aus den Anfängen der EDV
Ist eigentlich wirklich unverständlich dass dieser alte Zopf aus den Anfängen der EDV als Speicherplatz noch extrem teuer war nicht abgestellt wird. Alle aus den Anfängen stammenden Programme wurden aus den verschiedensten Gründen schon x-mal überarbeitet, aber dort wo der Kunde relevante Angaben machen muss bleibt man sparsam, nach dem Motto "Wird schon reichen". Faulheit / Nachlässigkeit und Dummheit zusammen trägt halt immer solche Stilblüten.