BANGKOK: Für Klagen und Anregungen von Touristen bereitet die Regierung eine App vor. Besitzer von Smartphones sollen PSC1111 spätestens in zwei Monaten herunterladen können.
Bisher haben thailändische und ausländische Urlauber vier direkte Wege zur Regierung: über die 24 Stunden besetzte Hotline 1111, Nebenstelle 2; per Post PO Box 1111, Government House, Bangkok 10302; über die Website www.1111.go.th, und persönlich im Servicebüro im Government House, Gate 4. Bei Notfällen muss aber weiterhin die Rufnummer 1155 der Touristenpolizei gewählt werden. Seitdem 1111 bereitsteht, haben sich 1.793 Ausländer an die Regierung gewandt. Die meisten der 1.733 Klagen kamen von Briten und Chinesen. Das Call Center 1111 ist im Wechsel mit 150 Personen besetzt und kann über ein IT-Netzwerk Behörden einschalten, um Urlauber schnellstmöglich zu helfen.
