Ein Leser empfiehlt, mysteriöse Geldabbuchungen vom Handy sofort dem Mobilfunkanbieter zu melden:

Ich bin Nutzer einer thailändischen Prepaid-Karte von AIS und habe ein 4G-Internetpaket, für das ich pro Monat 699 Baht bezahle. Das funktioniert so: man lädt den entsprechenden Betrag auf sein Handy und dieser wird dann abgebucht und man erhält eine Bestätigungs-SMS, dass der Betrag abgebucht und das Abo für einen weiteren Monat aktiviert wurde. Das klappte bisher immer reibungslos, nur diesmal nicht! Ich hatte abends 700 Baht aufgeladen, aber es kam keine Bestätigungs-SMS, dass der Betrag abgebucht und das Abo verlängert wurde. Umso erstaunter war ich am nächs­ten Morgen, als ich eine SMS erhielt, die besagte, dass mein Guthaben -20 Baht beträgt! Und dass, obwohl mein Abo nicht verlängert wurde und ich in diesem Zeitraum kein Telefonat geführt hatte. Ich bat eine thailändische Bekannte, bei AIS nachzufragen, wofür die 700 Baht abgebucht wurden. Die Dame des Callcenters versprach nachzuforschen und am nächsten Tag um 19 Uhr zurückzurufen. Tatsächlich rief sie am nächsten Tag zurück. Sie konnte nicht erklären, warum der Betrag abgebucht wurde, versicherte jedoch, dass er erstattet wird. Nur eine Sekunde nach dem Telefonat, waren die fehlenden 700 Baht wieder auf meinem Handyguthaben! Kurz darauf erhielt ich die ersehnte SMS, dass das Abo verlängert und der Betrag dafür abgebucht wurde. Ich rate daher jedem Leser, bei unerklärlichen Geldabbuchungen sofort Kontakt mit dem Provider aufzunehmen.

Peter G., Pattaya

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