Unglaubliche Schikane beim Check-in

Unglaubliche Schikane beim Check-in

Thailands Staatsairline hat einen Stammkunden vergrault:

Liebe Farang-Redaktion, ich lese mehr oder weniger regelmäßig Ihr Online-Magazin und, da mit einer Thai-Frau verheiratet, fliegen wir regelmäßig mit Thai Airways International (THAI) nach Thailand. Was wir aber diese Woche beim THAI-Check-in am Suvarna­bhumi Airport erlebten, ist schier unglaublich: Als ich am 24. Juli einchecken wollte, wog mein Koffer 32,0 Kilogramm. 30 Kilogramm sind zwar nur erlaubt, aber diese Differenz war nie ein Problem – aber diesmal schon! Die Dame am Check-in bestand auf 30 kg. Ich dachte, nun gut, was soll`s? Tue ich halt zwei Kilogramm in meinen Rucksack (Handgepäck). Bei erneuter Wiegung hatte mein Koffer exakt 30.0 Kilogramm, was der Vorgabe entsprach. Nun kommt‘s: Die Mitarbeiterin war immer noch nicht zufrieden: „29,9 Kilogramm – oder der Koffer bleibt hier!“ Es mussten nochmal 100 Gramm (!!!) raus. Daraufhin begann meine Frau mit ihr auf Thai zu diskutieren, jedoch ohne Erfolg. Ich öffnete also erneut den Koffer, nahm noch ein T-Shirt raus, dass ich überzog und der Koffer wurde schließlich mit 29,8 Kilogramm akzeptiert. Und das Ganze wegen 100 Gramm Übergewicht! Da hat sich THAI („smooth as silk“) bei uns aber mächtig unbeliebt gemacht… und das im Land des Lächelns! Vielleicht ist das ja eine Erwähnung in Ihrem Magazin wert.

Klaus Fischer, Annweiler


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Hans-Dieter Volkmann 24.08.19 23:56
TheO Swisshai Denkfehler
Aber Herr Swisshai, drei Antworten auf eine kleine Bemerkung von mir. Mein Hinweis hat Sie wohl sehr mitgenommen. Aber verstanden haben Sie mich dennoch nicht. Ich gebe es auf und wünsche ihnen einen schönen Tag.
TheO Swisshai 24.08.19 01:10
Experten
Unglaublich was zu dem Thema für ein Quatsch geschrieben wird. Jeder kann soviel Übergewicht mitnehmen wie er will, wenn er dann den Aufpreis bezahlt. Ab einem gewissen Gewicht und je nach Klasse ( bei THAI Eco 30 kg ) kostet es dann halt. Dafür ist die Limite da. Herr Schindler, Sie haben auch schon schwerere Koffer wie 30 kg aufgegeben, wer hat die wohl herum gehoben und verladen, wenn nicht Menschen ? Die fliegen nicht selbstständig ins Flugzeug, nur weil sie speziell markiert wurden.
TheO Swisshai 24.08.19 01:09
@Hans-Dieter Volkmann / Denkfehler
Sie haben recht, Sie sollten es auch mal damit probieren, dann muss ich Sie nicht korrigieren und Sie sich nicht blamieren. Jeder Fluggast kann soviel Übergepäck in seinem Koffer mitnehmen wie er will, wenn er denn auch bereit ist den Aufpreis zu bezahlen. Es ist auch kein Problem wenn jeder Gast zu viel MITNIMMT, die Airline stört es jedenfalls überhaupt nicht, im Gegenteil sie verdient zusätzliches Geld damit. Logisch, oder ?
TheO Swisshai 24.08.19 01:06
@Hans-Dieter Volkmann / Logisch
Jeder Fluggast kann so viel Übergepäck mitnehmen wie er will, wenn er den Aufpreis dafür bezahlt. Wussten Sie das nicht ? Aber eben, wie Sie sagen, mit dem Denken ist es so eine Sache.
Karl Schindler 23.08.19 22:47
grund für die limite
der grund die limite einzuhalten liegt darin, dass die koffer von menschen herumgehoben werden müssen. und da wurde die limite bei 30 kg gesetzt. in thailand mag es keine gesetzliche grundlage / gewerkschaftliche vereinbarung dazu geben, in europa schon (diese erklärung hat mir das personal in zrh mal gegeben). 2 personen können in der eco auch 2 koffer aufgeben, also wo ist das problem? in business und first auch 1 person. ich habe in zürich (bei der swiss) auch schon schwerere koffer aufgegeben, die wurden speziell markiert. aber eben nicht in eco und aus kulanz, schliesslich bezahl ich auch mehr als für die eco...
Jürgen Franke 23.08.19 22:45
Mit 30 kg zu reisen, ist noch nicht
einmal meiner Frau gelungen. Aber offensichtlich gibt es in Thailand Dinge, die man in Deutschland vermissen würde.
Hans-Dieter Volkmann 23.08.19 13:43
TheO Swisshai Kleiner Denkfehler
Herr Swisshai, mit dem Denken ist das so eine Sache. Herr Parchow hat doch folgende Zeile geschrieben :
" Wenn jeder Gast in seinem Gepäck nur drei Kilo zu viel MITNIMMT". Also, was ein Fluggast erst gar nicht mitnimmt kann er auch gar nicht ins Handgepäck umladen. Eigentlich ganz logisch, oder?
jaagen chon 23.08.19 06:59
Dann heul doch!
30 kg sind nun mal 30 kg. Warum diskutiert die Frau dann noch?
Der Herr soll froh sein, dass sein Handgepaeck nicht noch gewogen wurde. Da hatte er mit Sicherheit, spaetestens als er die 2 kg aus dem Aufgabegepaeck noch dazupackte, auch zuviel.
Denkt er, wenn er nun mit einer anderen Fluggesellschaft fliegt, ist das anders?
Einfach nur unverstaendlich!
Jurgen Steinhoff 23.08.19 06:59
Gepäck und Gewicht und der Treibstoffverbrauch?
Eigentlich ist das total albern, ob eine Person die 60 kg wiegt und Gepäck von 35 kg mitnimmt mehr bezahlen soll, als eine Person von 100 kg mit 25 kg Gepäck. Wie rechnet sich da der Kerosinpreis? Mir liegt so etwasin Erinnerung, dass aus "Diskriminierungsgründen" das Gewicht der Personen nicht mitgerechnet werden darf? Das gleiche gilt für Personen, die auf einem Sitzplatz nicht genug Platz haben ....
Khun Frank 23.08.19 06:58
Was um alles in der Welt...
...tut man in einen Koffer, sodass er 32 kg wiegt?
Dude Zürcher 23.08.19 00:45
Swiss Qualliti
Rene Aiguet >>> Die Waagen in BKK sind von der Mettler (Greiffensee / Zürich) also somit Technisch extrem genau. Also das Argument gilt nicht. ;-)
Und zum Thema finde ich es schlimm wenn mann ein Aufsehen macht wenn man schon 30 KG mitnehmen darf. Wahrscheinlich war der Fluggast Arrogant oder sonst Nervend das sie dann angefangen hat auch ihre möglichkeiten aus zu spielen.
Bin immer zu 100%zufrieden mit der Thai Air.und glaube auch nicht das es genau so ablief.
Ich achte auch ganz genau drauf das ich 2 3 hundert Gramm drunter bleib wenn schon 30 Kg!
TheO Swisshai 23.08.19 00:33
@Jürgen Franke / Lächerlich gemacht
Übergewicht braucht mehr Sprit. Richtig Herr Frank, aber hat das Flugzeug etwa weniger Gewicht, wenn er die 2 Kilo aus dem Koffer nimmt und im Handgepäck mitnimmt ?
Marc Weber 22.08.19 19:53
30 KG
Warum achte ich immer peinlichst genau darauf, dass mein Koffer nicht mehr als 30 Kg wiegt, wenn laut Leserbrief ein paar Kilo mehr kein Problem sind?
Rene Amiguet 22.08.19 19:53
Übergewicht beim check in
Vorgeschriebenes Gewicht muss eingehalten werden! Das ist völlig in Ordnung und der Kunde ist eindeutig im Unrecht, aber die 100 Gramm sind sicher nicht in Ordnung und dann kommt noch dazu das diese Waagen wahrscheinlich sowieso nicht geeicht sind und deshalb ungenau. Da sollte deshalb eine Toleranz von 5% drin liegen und das Personal entsprechen geschult sein. Vielleicht hatte dieser Fluggast auch weniger als 30 Kg. oder vielleicht auch einige Kilos mehr!?
Thomas Thoenes 22.08.19 07:18
Ich würde das mal der Geschäftsleitung
zukommen lassen mit dem Hinweis darauf wie Thai Airways zwei weitere Kunden PLUS wahrscheinlich deren Freunde, Verwandte und interessierte Social Medien-Leser verloren hat und das man so nicht aus den Schulden sondern höchstens aus der Wettbewerbsfähigkeit fliegt. 100 Gramm gegen ca. 20 Passagiere einzutauschen macht mal wieder richtig Thai-Sinn. 555