BANGKOK: Die thailändische Fluggesellschaft Thai AirAsia X hat angekündigt, ihre Flüge zwischen Sydney und Bangkok vom 1. August bis zum 30. November 2024 vorübergehend auszusetzen. Diese Entscheidung steht im Zusammenhang mit Maßnahmen des Flottenmanagements und der Neuausrichtung ihres Drehkreuzes.
Ab Dezember 2024 sollen die Flüge jedoch mit zusätzlichen Frequenzen und verbesserten Anbindungen innerhalb des Streckennetzes der AirAsia Group, welche derzeit überarbeitet wird, wieder aufgenommen werden.
Die Fluggesellschaft betont ihr Engagement für den australischen Markt und versichert, dass die Entscheidung zur temporären Einstellung der Flüge sorgfältig getroffen wurde. Ziel sei es, den Flugbetrieb baldmöglichst mit einem optimierten Flugplan und einer verbesserten Reiseerfahrung wieder aufzunehmen, um den Bedürfnissen ihrer Gäste nach erschwinglichen Flugtarifen gerecht zu werden.
Für Gäste, die bereits Buchungen für den genannten Zeitraum haben, bietet Thai AirAsia X automatische Umleitungen ihrer Flüge über Kuala Lumpur an. Diese werden durch AirAsia X Malaysia unter dem Airline-Code D7 durchgeführt.
Zudem stellt die Fluggesellschaft betroffenen Kunden folgende Optionen zur Wahl:
- Kostenloser Umbuchungsflug: Einmalige Änderung des Flugdatums auf eine neue Reisedatum Ihrer Wahl innerhalb von sechs Monaten, ohne zusätzliche Kosten, abhängig von der Verfügbarkeit.
- Guthabenkonto: Übertragung des Buchungswerts zuzüglich eines 10%-Bonus auf ein Guthabenkonto, verknüpft mit dem AirAsia-Mitgliedskonto, gültig für zwei Jahre.
- Vollständige Rückerstattung: Erstattung des vollen Betrags der ursprünglichen Buchung.
Kunden werden über die Änderungen direkt via E-Mail oder SMS benachrichtigt und sollten sicherstellen, dass ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind.
Die genannten Optionen gelten ausschließlich für Direktbuchungen über die offizielle Webseite oder AirAsia MOVE. Bei Buchungen über andere Kanäle sollten Kunden sich an die jeweiligen Anbieter wenden.
Thai AirAsia X bittet alle Betroffenen, die notwendigen Schritte zur Aktualisierung ihrer Kontaktdaten auf airasia.com unter dem Abschnitt „Manage My Booking“ durchzuführen, um eine reibungslose Kommunikation und Unterstützung zu gewährleisten.
