BANGKOK: Die Fluggesellschaft NewGen Airways hat sich öffentlich für eine Mitarbeiterin entschuldigt, die sich wegen des Übergepäcks eines Fluggastes auf eine hitzige Debatte eingelassen hatte.
Die Chinesin wollte auf dem Flughafen Don Mueang ein 13 Kilogramm schweres Gepäckstück auf dem Flug nach Guiyang mit in die Kabine nehmen. Erlaubt sind nur fünf Kilogramm. Beim Einchecken wollte die New-Gen-Mitarbeiterin das Gepäck nicht annehmen, während die Chinesin darauf bestand. Eine halbe Stunde sollen sich die beiden Frauen gestritten haben, weiteres Bodenpersonal griff in die Auseinandersetzung ein. Schlussendlich wurde das Gepäckstück der Chinesin kostenlos im Laderaum befördert. Als Folge des Streits hob das Flugzeug mit 15 Minuten Verspätung ab. Die Fluggesellschaft bezeichnete auf ihrer Seite das Verhalten der Mitarbeiterin als „unangemessen“. NewGen entschuldigt sich, ein solcher Vorfall werde sich nicht wiederholen. Laut „Daily News“ wurde die Mitarbeiterin bereits disziplinarisch bestraft. Die Airline machte aber auch deutlich, dass Übergepäck die Flugsicherheit gefährden kann. NewGen fliegt von mehreren thailändischen Flughäfen zu 30 chinesischen Zielen.